Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Korederm ("el Sitio", "nosotros") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios, o realizas una compra en korederm.co (el "Sitio"), o de cualquier otra forma te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para efectos de este Aviso, "tú" se refiere a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio, u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a este Aviso.

Por favor lee este Aviso de Privacidad con cuidado.

Responsable del tratamiento de tus datos: Korederm es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso revisado en el Sitio, actualizaremos la fecha de "última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de distintas fuentes, según se describe abajo. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos abajo, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer valer los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Información que nos proporcionas directamente, que puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, domicilio de facturación, domicilio de envío, confirmación de pago, correo y teléfono.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás información usada para proteger tu cuenta.
• Información de soporte al cliente: la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información directamente. Puedes optar por no proporcionarla, pero eso podría impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso ("Datos de Uso") También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, domicilio de facturación) para procesar tu pago y cumplir tu pedido.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o das clic en correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de rastreo en línea como píxeles, web beacons, SDKs, librerías de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a este Aviso. Consulta también la sección "Sitios web y enlaces de terceros" más abajo.

Cómo usamos tu información personal

• Proporcionar productos y servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, y gestionar el envío, devoluciones y cambios.
• Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing por correo, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posible actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa. Si te registras y creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
• Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies relacionadas con nuestra plataforma Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para hacer análisis y entender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies. Ten en cuenta que bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia y hacer que algunas funciones de los Servicios funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles.

Cómo divulgamos tu información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir el contrato contigo, por fines legítimos y otras razones sujetas a este Aviso, tales como:

• Con proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Con socios de negocio y marketing, incluyendo Shopify, para brindarte servicios y publicidad.
• Cuando tú lo indiques, lo solicites o de otra forma consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción de negocios como una fusión, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citatorios judiciales o solicitudes similares), hacer valer los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de producto y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas hacer pública, y no podemos garantizar que quienes accedan a ella respeten tu privacidad o la mantengan segura.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos indicados abajo para solicitar que sea eliminada.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, o resolver disputas.

Tus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tratamos y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos personales cuando consideres que no se están tratando conforme a la ley.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.

También puedes:

• Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.
• Limitar el uso o divulgación de tu información.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a un tercero, cuando sea técnicamente posible.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en nuestro Sitio, o contactándonos con los datos indicados abajo. Podemos solicitarte información para verificar tu identidad antes de dar respuesta a tu solicitud, y responderemos en los plazos que marca la ley aplicable.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de "cancelar suscripción" en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos indicados abajo. Si no estás satisfecho(a) con nuestra respuesta, puedes presentar tu queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o la autoridad que corresponda.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides, conforme a lo permitido por la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o este Aviso, o deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

• Correo: info.korederm@gmail.com